Regulamin sklepu

Obowiązuje od dnia: 15 listopada 2025 r.

§ 1. Postanowienia Ogólne i Dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy, działający pod adresem
   www.szkolnastrefa.com, prowadzony jest przez (zwanego dalej “Sprzedawcą”):

   • Nazwa firmy: Szkolna Strefa Natalia Łukaszewicz
   • Adres siedziby: ul. Młodzieży Polskiej 40 lok. 10,
     70-774 Szczecin
   • NIP: 9552573767
   • REGON: 525825010
   • E-mail: kontakt@szkolnastrefa.com
   • Telefon: 601 558 485

2. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu,
   składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.

3. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka
     organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów
     w Sklepie.
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący
     zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością
     gospodarczą lub zawodową.
   • Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku,
     z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Składanie i Realizacja Zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za
   pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych
   pozwalających na weryfikację Klienta i adresata towaru.

3. Dołożymy wszelkich starań, aby zamówienia złożone i opłacone do godz.
   12:00 w Dzień roboczy zostały przygotowane i wysłane tego samego dnia.
   Zamówienia złożone po tej godzinie lub w dni wolne od pracy wysyłane są w
   następnym Dniu roboczym.

4. W przypadku produktów występujących w różnych wzorach lub kolorach,
   prosimy o umieszczenie preferencji w polu “Uwagi do zamówienia” podczas
   finalizacji zakupu. Informujemy, że realizacja wybranego wzoru/koloru
   uzależniona jest od aktualnych stanów magazynowych. W przypadku braku
   wybranego wariantu, skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia
   dalszych kroków.

5. Zamówienia składane o różnych godzinach (nawet przez tego samego
   Klienta) traktowane są jako osobne transakcje i nie podlegają łączeniu.

6. Na płatność za zamówienie oczekujemy maksymalnie 4 dni robocze od
   momentu złożenia zamówienia. Po tym terminie, w przypadku braku płatności
   i kontaktu ze strony Klienta, zamówienie zostanie anulowane.

7. Zdjęcia produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy.
   Rzeczywisty wygląd towaru (np. odcień koloru) lub jego opakowanie (w
   przypadku zmian wprowadzanych przez producenta) mogą nieznacznie różnić
   się od przedstawionych na zdjęciach.

§ 3. Płatności i Dostawa

1. Ceny towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i
   wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane na końcowym
   etapie składania zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

   • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem
     serwisu Paynow (operatorem płatności jest mBank S.A z siedzibą w Warszawie).
   • Dostępne metody płatności obejmują m.in. szybkie przelewy internetowe, płatności kodem BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz płatności mobilne (Google Pay, Apple Pay).

4. Dostępne formy dostawy:

   • Paczkomaty InPost
   • Kurier InPost

5. Koszty dostawy są wyraźnie wskazane w trakcie procesu składania
   zamówienia (w koszyku).

§ 4. Faktury

1. Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiany jest dokument zakupu
   w postaci Faktury VAT. Sklep nie wystawia paragonów.

2. Faktura VAT wystawiana jest do każdego zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania pełnych i poprawnych
   danych (Nazwa firmy/Imię i nazwisko, adres, NIP jeśli dotyczy) w odpowiednim formularzu podczas
   składania zamówienia.

3. Umieszczanie danych do faktury w polu “Uwagi do zamówienia” zamiast w
   dedykowanych polach formularza może opóźnić wystawienie dokumentu.

4. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane na adres
   e-mail Klienta podany w zamówieniu.

5. Nie ma możliwości wystawienia kilku dokumentów zakupu (np. rozdzielenia
   faktury) do jednego zamówienia. Jedna transakcja oznacza jeden dokument
   zakupu na całość zamówienia.

§ 5. Prawo Odstąpienia od Umowy (Dotyczy Konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14
   dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia
   towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę
   trzecią.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować
   Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np.
   pismo wysłane pocztą tradycyjną lub e-mailem na adres
   kontakt@szkolnastrefa.com).

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy,
   stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to
   obowiązkowe.

5. Skutki odstąpienia od umowy:

   • W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi
     wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Zwrot kosztów dostawy dotyczy wyłącznie przypadku zwrotu całego zamówienia. W przypadku zwrotu częściowego (tylko niektórych produktów z zamówienia), koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
   • Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od
     dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
   • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania
     zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
   • Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak
     nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
   • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
   • Prosimy o dołączenie do zwracanego towaru wydrukowanego formularza zwrotu lub kartki z czytelnym imieniem i nazwiskiem, na jakie było składane zamówienie. Ułatwi to identyfikację przesyłki i przyspieszy zwrot środków.
   • Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z
     korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia
     charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi towar wolny od wad.

2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klientowi przysługuje prawo do
   złożenia reklamacji na zasadach rękojmi przewidzianych w Kodeksie
   Cywilnym.

3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail:
   reklamacje@szkolnastrefa.com lub pisemnie na adres
   siedziby Sprzedawcy.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

   • Imię i nazwisko Klienta lub nazwę firmy,
   • Numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
   • Dokładny opis wady produktu,
   • Dokumentację fotograficzną (jeśli to możliwe, znacznie przyspieszy to
     proces),
   • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana,
     obniżenie ceny, zwrot środków).

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni
   kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§ 7. Kontakt i Dobra Współpraca

1. Zapraszamy do kontaktu poprzez e-mail: kontakt@szkolnastrefa.com lub
   telefonicznie/SMS pod numerem: 601 558 485.

2. Odpowiedzi na Państwa pytania zostaną udzielone w ciągu maksymalnie 24
   godzin roboczych. Prosimy o umieszczenie numeru zamówienia lub innych
   danych identyfikacyjnych w treści wiadomości, aby przyspieszyć obsługę.

3. Nasza firma zawsze stawia dobro Klienta na pierwszym miejscu. W przypadku
   jakiegokolwiek niezadowolenia z naszych usług lub zakupionych produktów,
   przed wystawieniem oceny, serdecznie prosimy o kontakt. Jesteśmy pewni,
   że uda nam się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

§ 8. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, którego pełne
   dane wskazano w § 1.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz
   (za osobną zgodą) w celach marketingowych.

3. Każdy Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania
   oraz żądania ich usunięcia.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują
   się w osobnym dokumencie “Polityka Prywatności”,
   dostępnym na stronie Sklepu.

§ 9. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie
   powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności
   Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mogą
   naruszać praw nabytych przez Klientów.

---

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny w formacie PDF. Klient powinien pobrać, wypełnić i odesłać ten dokument wraz ze zwracanym towarem na poniższy adres: